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配送服务质量管理系统

配送服务质量管理系统
配送服务质量管理系统是一种用于优化和管理配送服务的工具。该系统包含多个模块,用于跟踪和监控货物的运输过程,确保及时交付和准确配送。首先,这个系统可以实时追踪货物的位置,通过使用GPS和RFID技术,配送人员和客户可以随时查看货物的实时位置,保证货物的安全和准确配送。其次,该系统允许配送人员和客户进行通信,方便双方之间的沟通。客户可以通过该系统提供的在线平台或手机应用程序查看订单状态、提供反馈和评价。配送人员也可以通过系统接收订单、获取配送地址和更新订单状态。此外,该系统还提供了对配送人员和配送过程的绩效评估功能。通过分析配送时间、准时率和客户满意度等指标,管理人员可以对配送人员进行绩效评估和奖惩,并进行流程优化以提高配送效率和质量。综上所述,配送服务质量管理系统通过提供实时追踪、双向沟通和绩效评估等功能,可以帮助企业优化配送服务,提高运输效率和客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 订单管理 订单号、客户姓名、电话号码、下单时间、配送地址、配送状态、配送员姓名、送达时间、签收人姓名、备注信息等
2 路线规划 出发地、目的地、配送距离、预计配送时间、配送员工号、预计到达时间、实际到达时间、配送车辆、未配送订单数等
3 配送员管理 工号、姓名、手机号码、身份证号码、入职日期、离职日期、区域负责人、配送区域、配送业绩、配送评分等
4 仓库管理 库存编号、商品名称、商品类型、仓库位置、库区编号、存放数量、最近一次进货日期、最近一次出库日期、近效期商品数量等
5 运输车辆管理 车辆编号、车辆型号、司机姓名、司机电话、所属区域、最大载重量、当前载货量、运输路线、当前位置等
6 配送费用管理 订单号、配送距离、配送费用、优惠券抵扣金额、实付金额、支付时间、支付状态、待支付天数、退款金额、退款时间等
7 客户管理 客户编号、客户姓名、手机号码、地址、购买次数、消费金额、退款次数、最近一次购买日期、收货评价、退款记录等
8 运力管理 配送员工号、配送日期、配送区域、配送订单数、有效工时、休假天数、运力利用率、订单停滞时间、运力需求预测、司机评分等
9 问题反馈 问题类型、反馈人员、反馈时间、反馈内容、处理人员、处理时间、处理结果、反馈状态、满意度评分、附件材料等
10 运费结算 订单号、运输距离、运输费用、加班费用、延误费用、结算状态、结算时间、结算人员、收款方式、收款账号等
TAG标签:配送 / 服务质量  HOT热度:24
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