全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 订单管理 | 订单编号、下单时间、客户信息、商品信息、送货地址、支付状态、订单状态、配送员信息、配送时间、备注等 |
| 2 | 配送员管理 | 配送员编号、姓名、手机号码、性别、年龄、工作状态、负责区域、工作时间、车辆信息、薪资等 |
| 3 | 路线规划 | 起始地点、目的地、距离、预计时间、实际时间、配送员编号、配送车辆编号、备注等 |
| 4 | 车辆管理 | 车辆编号、车辆类型、载重量、车辆状态、配送员编号、上次维护时间、下次维护时间、备注等 |
| 5 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户电话、客户地址、下单数量、消费金额、备注等 |
| 6 | 报表统计 | 配送员工作量、配送员工资统计、客户下单统计、配送时间统计、车辆维护记录、路线耗时统计、订单状态统计等 |
| 7 | 人员调度 | 配送员编号、配送员状态、工作区域、车辆编号、车辆状态、上班时间、备注等 |
| 8 | 客户通知 | 订单确认通知、配送状态通知、送货提醒通知、订单取消通知、评价反馈通知、促销活动通知等 |
| 9 | 仓库管理 | 仓库编号、仓库名称、仓库地址、仓库管理员、货物种类、货物数量、入库时间、出库时间、库存状态等 |
| 10 | 支付管理 | 订单编号、支付方式、支付金额、支付状态、支付时间、客户账号、备注等 |
| 11 | 系统设置 | 账号管理、权限管理、数据备份、系统日志、语言设置、主题设置、消息提醒设置、邮件配置、运行状态监控、数据统计等 |
| 12 | 异常处理 | 配送延迟处理、路线堵塞处理、仓库缺货处理、客户退货处理、车辆故障处理、客户投诉处理、配送员事故处理等 |
| 13 | 费用管理 | 配送费用统计、客户退款处理、营销费用统计、客户补偿费用、运输费用统计、车辆维护费用、仓库租金费用等 |
| 14 | 评价管理 | 客户评分记录、配送员服务评价、产品质量评价、配送速度评价、售后服务评价、产品口碑评价、客户满意度调查等 |
| 15 | 售后服务 | 退货处理、换货处理、产品维修处理、投诉处理、客户咨询处理、售后评价记录、售后服务满意度等 |
| 16 | 员工考勤 | 员工编号、员工姓名、上班时间、下班时间、工作状态、请假记录、加班记录、离职记录、备注等 |
| 17 | 运输跟踪 | 配送订单编号、路线跟踪记录、配送员位置记录、配送车辆位置记录、配送员状态记录、配送状态记录、备注等 |
| 18 | 数据分析 | 订单分析、客户分析、配送员分析、产品分析、收入分析、费用分析、运输效率分析、运输成本分析等 |
| 19 | 基础数据管理 | 商品信息管理、地址管理、供应商管理、客户类型管理、授权码管理、备注等 |
| 20 | 客户服务 | 在线客服、投诉处理、咨询回答、建议反馈、问题解决记录、客户满意度调查、客户信誉评级、备注等 |
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