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配送售后服务管理系统

配送售后服务管理系统
配送售后服务管理系统是一种利用技术手段对配送和售后服务进行管理和优化的系统。该系统通过对物流信息的实时跟踪和记录,可以对配送过程中的各个环节进行监控和调度,以保证货物能够准时送达给客户。此外,该系统还可以对售后服务进行管理,包括客户维修服务、退货退款服务等。客户可以通过系统提供的功能在线提交售后申请,售后人员可以根据申请情况进行安排和处理,以提高售后服务效率和客户满意度。该系统还具有数据分析和报表生成功能,可以根据配送和售后服务的数据进行分析和统计,帮助企业优化运作流程,提高运营效率和利润。总之,配送售后服务管理系统通过整合配送和售后服务,提供了一种高效且可追溯的管理方式,为企业提供了更好的物流管理和售后服务质量控制。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 订单管理 订单编号、下单时间、收货人、联系电话、送货地址、付款方式、商品信息等
2 配送管理 配送单号、配送员、配送时间、配送状态、配送路线、签收人、签收时间等
3 售后管理 售后单号、售后类型、售后原因、售后状态、客户信息、售后处理人、售后处理时间等
4 库存管理 商品编号、商品名称、商品库存数量、入库时间、出库时间、供应商、所属仓库等
5 供应商管理 供应商编号、供应商名称、供应商联系人、联系电话、所属行业、供应商地址等
6 客户管理 客户编号、客户姓名、客户电话、客户地址、客户等级、账户余额等
7 支付管理 支付方式、支付账号、支付时间、支付金额、支付状态、支付流水号等
8 退款管理 退款单号、退款金额、退款原因、退款状态、申请人、申请时间、退款方式等
9 售后跟踪 售后单号、负责人、跟进记录、跟进时间、联系方式等
10 财务报表 销售额、销售数量、成本费用、利润、退款金额、支付金额、配送费用、客户欠款等
11 人员管理 姓名、手机号码、职位、部门、入职时间、离职时间等
12 仓库管理 仓库编号、仓库名称、仓库地址、仓库管理员、仓库面积、仓库容量等
13 运输管理 运输单号、装车时间、装车地点、运输状态、运输路线、运输工具、司机等
14 评价管理 订单编号、评价内容、评价时间、评价人、评分等
15 数据统计 订单数量、配送数量、售后数量、客户数量、供应商数量、退款数量等
16 通知提醒 订单状态变更通知、配送状态变更通知、售后处理通知、退款处理通知、付款到期提醒等
17 客服管理 客服编号、客服姓名、客服电话、客服邮箱、所属部门等
18 产品管理 产品编号、产品名称、产品分类、产品价格、产品描述、产品图片等
19 报损管理 报损编号、报损商品、报损数量、报损原因、报损人、报损时间等
20 系统设置 用户管理、角色管理、权限管理、日志管理、数据备份、系统参数配置等
TAG标签:配送 / 售后服务  HOT热度:49
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